Als service adviseur ben ik de schakel tussen de werkplaats klanten en de monteur. Hierbij horen de volgende taken:

• Werkplaats afspraken plannen,
• Voorbegrotingen en offertes maken voor onderhoud en reparaties,
• Onderdelen bestelen, beheren en factureren,
• Klanten en interne facturen opmaken,
• Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren,
• Aanmaken en aanpassen van klant en auto gegevens,
• Het ontvangen van klanten voor de werkplaats en verkoopafdeling,
• Het afhandelen van binnenkomende telefoongespreken en mails.

Na de inwerkperiode ga je als Bedrijfsleiding in opleiding aan het werk als uitvoerend bedrijfsleider. Hierbij kreeg ik ondersteuning van een ervaren bedrijfsleider, die er altijd was om op terug te vallen. Hij nam daarbij steeds een klein beetje meer afstand, waardoor ik in de laatste maanden volledig zelfstandig als bedrijfsleider werkzaam was. Ik maakte roosters, dagplanningen en bestellingen.

Ik ben als scholier begonnen bij Hoogvliet op de kassa als bijbaan, hier heb ik uiteindelijk mijn MBO diploma mogen halen en ben ik afdelingsmanager geworden in een nieuw filiaal. Als afdelingsmanager was ik verantwoordelijk voor de gehele afdeling kassa, hierbij hoorde ook onze slijterij, servicebalie en bloemen/planten. Ik maakte de roosters, zorgde ervoor dat iedereen wist wat er van ze werd verwacht. Omdat het om een nieuw filiaal ging heb ik al het personeel ingewerkt, een deel alleen voor de kassa en zelfscan en andere heb ik ook leren bestellen, afsluiten en openen. In deze periode werd er nauw samengewerkt met andere afdelingen om de opening van onze winkel een succes te maken.