Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf je nu in
Mijn vacatures
Nieuw item

Klant Contact Centrum Medewerk(st)ers

Vacature Klant Contact Centrum Medewerk(st)ers

Riva Groep zoekt flexibele Klant Contact Centrum medewerk(st)ers!

Waar kom je te werken?
Binnen Riva Groep Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor diverse afdelingen van Riva Groep bedrijven, bijvoorbeeld: sales en aftersales.

1) Klantcontact Sales “C@re” medewerk(st)er

Op de afdeling Sales C@re, benaderen we bestaande en nieuwe klanten die (online) bij ons een aanvraag hebben gedaan voor één van onze automerken.

Je leert de salesafdelingen van Riva Groep kennen en je krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.

Onlangs is er door interne doorstroom binnen ons “jong en dynamische” team een vacature ontstaan voor de functie Medewerker Sales C@re.

Ben jij zelfstandig, klantgericht, commercieel en heb je een onwijs goede telefoonstem? Dan is dit de ideale baan voor jou!

Wat ga je precies doen?

In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen “sales” leads, met als doel, afspraken maken voor onze verkoopadviseurs in de showrooms.

De opvolging overzichtelijk vastleggen in de (CRM) systemen

Door jouw enthousiasme en klantgerichte houding elke keer (online) hét verschil maken bij onze klanten

Dit doen we 6 dagen per week van ’s ochtends 9 tot ’s avonds 21 uur.

2) Klantcontact Aftersales (Service) medewerk(st)er

Als klantcontact aftersales collega wordt je onderdeel van ons 1ste lijns backoffice team.

Ben jij zelfstandig, klantgericht, commercieel en affiniteit met voertuigen en klanten, dan is dit wat voor jou!

Wat ga je precies doen?

Dagelijks ontvangen we de inkomende telefonie van onze klanten, welke een “aftersales/service” afspraak willen maken.

Daarbij neem je middels bellijsten proactief contact op met onze klanten om “service” afspraken in te plannen.

Je bent medeverantwoordelijk voor het maken van deze afspraken en verzorgt dagelijkse de online check-ins

Naast het telefonisch klantcontact, heb je ook rechtstreeks mailcontact met onze klanten.
Door actief en transparant te communiceren weten onze klanten (en je “servicecollega’s op de vestigingen) vooraf wat ze kunnen verwachten. Jouw rol hierin is cruciaal.

3) Klantcontact medewerk(st)er Telefoniste

Help jij het Riva Groep Klant Contact Centrum naar een nog hoger niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je precies doen?
Binnen de Riva Groep bedrijven speelt het Klanten Contact Centrum een cruciale rol.

Onze klanten bellen ons met vragen, verzoeken en heel soms ook met een klacht.

Jij vindt het de uitdaging om elke klant zodanig te helpen dat deze aan de andere kant van de lijn een glimlach op zijn of haar gezicht krijgt en een goed gevoel overhoudt aan het contact met ons.

Binnen het team ben jij medeverantwoordelijk voor de telefooncentrale en weet je met je collega’s de klanten zo optimaal mogelijk van dienst te zijn.

Profiel Klant Contact Centrum Medewerk(st)ers

  • Een enthousiaste persoonlijkheid
  • Vriendelijk
  • Commercieel ingesteld
  • In teamverband kunnen werken
  • Klant-en servicegericht
  • Sociaal vaardig
  • Creatief
  • Probleemoplossend ingesteld

Aanbod

Wat bieden we

  • Een leuke functie van parttime tot 40 uur met voldoende uitdaging (in overleg)
  • Een leuke werksfeer in een jong en dynamisch team
  • Uitdagende doorgroeimogelijkheden als bijvoorbeeld: Serviceadviseur of Verkoopadviseur
  • Riva Fietsplan
  • Gratis Riva Fitplan
  • Riva Private Lease Plan
  • Een collectieve zorgverzekering en een goede pensioenregeling;
  • Uitzicht op een vaste aanstelling
  • Een actieve personeelsvereniging

Bedrijfsprofiel

Wittebrug

Wittebrug behoord tot Riva Groep. Riva Groep behoord tot de Top 10 dealerholdings van Nederland. De bedrijven binnen de Riva Groep zijn o.a.: • Wittebrug (Volkswagen, Audi en SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens) • Davo (dealer) Groep (Peugeot, Hyundai, Fiat, Alfa Romeo Abarth en Jeep) • Wittebrug Lease incl. IKRIJ.nl • Riva Insurance • Wittebrug Autoschade, Deurloo en Kasco Autoschade • Profile Henze Rijswijk. Werken bij Riva Groep is leuk en biedt door de diversiteit van bedrijven veel extra mogelijkheden. De bedrijfscultuur is informeel, plat en open met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. In deze leuke en inspirerende werkomgeving kun jij je ambities waarmaken.

Contact

Belangstelling en meer informatie

Krijg je bij het lezen van deze vacature het gevoel dat deze functie helemaal past bij jouw wensen en interesses? Stuur ons dan gelijk je gegevens met CV via de button in de advertentie op de website of via sollicitatie@wittebrug.nl.

Bij Wittebrug werven we graag zelf onze nieuwe collega's en werken samen met preferente partners. Acquisitie is daarom niet nodig.

Locatie

Den Haag

Opdrachtgever

Wittebrug Autogroep

Meer details
Functiegroep
  • Administratief
  • After sales
  • Commercieel
  • Technisch
Regio
  • Zuid-Holland
  • Randstad
Aantal uren
  • 16 uur
  • 20 uur
  • 24 uur
  • 32 uur
  • 36 uur
  • In overleg
Deel deze vacature:
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

www.werkenbijvolkswagen.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.