Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf je nu in
Mijn vacatures
Nieuw item

Medewerker KCC/Planner

Vacature Medewerker KCC/Planner

Besef jij hoe belangrijk de schakel is tussen de klanten en de werkplaats?

Functieomschrijving
Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van Medewerker KCC/Planner voor de merken Volkswagen en Audi. In deze dynamische functie ben jij medebepalend voor de servicegraad en klanttevredenheid. Je zult je met name bezig houden met het maken van afspraken, offertes, werkorders en werken met plan-it. Daarnaast beantwoord je vragen van onze aftersales klanten.

Zomaar een werkdag bij Van den Udenhout
Bij binnenkomst zie je dat jouw collega's de nodige voorbereidingen treffen voor alle geplande werkplaatsbezoeken. Je kijkt welke onderhoudswerkzaamheden er gepland staan. De eerste lijnen komen binnen en je maakt voor de klanten goede werkplaatsafspraken. Je krijgt een klant aan de lijn voor een regulier onderhoudsverzoek en vraagt goed door en kijkt ondertussen naar de historie. Je ziet dat de auto eigenlijk toe is aan vervanging van de banden en na overleg met de klant krijg je hiervoor toestemming en neemt het op in de digitale werkplaatsopdracht. Gedurende de dag help je diverse klanten en plan je de afspraken goed in op de juiste tijdsvakken.

In de middag start met een outbound ronde waarbij klanten worden gebeld waarvan de winterbanden vervangen moeten worden. Met de klant kijk je naar een passend moment waarop de banden vervangen kunnen worden en je registreert en plant de afspraak. Alhoewel je geen specifieke werkervaring had op dit gebied, zorgt je eerdere call center ervaring, open karakter en commerciële inslag er voor dat je op een prettige manier contacten onderhoud met de klanten. Gedurende de dag krijg je vragen van de collega service adviseurs waarbij je in onze systemen de benodigde informatie opzoekt en met hen deelt.

Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondisch autobedrijf met in totaal ruim 500 medewerkers.

Profiel Medewerker KCC/Planner

Functie-eisen

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau of HBO afgestudeerd
  • Je hebt een commerciële inslag en bent klantgericht
  • Je woont in de omgeving van Den Bosch
  • Affiniteit met auto’s en autotechniek is een pré

Persoonlijke vaardigheden

  • Jij weet als geen ander de klantverwachting te managen en waar te maken
  • Jij krijgt er energie van als je een dynamische dag hebt
  • Jij houdt van aanpakken en anderen noemen jou ook wel een doorzetter

Aanbod

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen

Bedrijfsprofiel

Van den Udenhout Groep is de Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en ŠKODA dealer van Zuid-Nederland, met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Son, Oss, Veghel, Helmond en Veldhoven. Bourgondische gastvrijheid vinden wij belangrijk, voor onze klanten en voor onze medewerkers. Naast de verkoop en het onderhoud van onze merken biedt de Van den Udenhout Groep diensten als autoverhuur, schadeherstel (Carlux), Fleetsales, Finance & Insurance, alsmede lease (via Van den Udenhout Lease).

Contact

Voor nadere informatie over de functie kan contact worden opgenomen met afdeling P&O, 073 – 6464444.

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar solliciteren@udenhout.nl of reageer via onderstaande sollicitatiebutton.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt zeker niet op prijs gesteld.

Locatie

Den Bosch

Opdrachtgever

Van den Udenhout Groep

Meer details
Functiegroep
  • After sales
  • Logistiek
  • Administratief
Regio
  • Noord-Brabant
Aantal uren
  • 32 uur
  • 36 uur
  • 38 uur
  • 40 uur
Gerelateerde vacatures
Van Tilburg-Bastianen Groep B.V.
in Breda
Van den Udenhout Groep
in 's-Hertogenbosch
Pon's Automobielhandel B.V.
in Leusden
Van den Udenhout Groep
in Den Bosch
Deel deze vacature:
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

www.werkenbijvolkswagen.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.