Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf je nu in
Mijn vacatures
Nieuw item

Teamleader telefonie - Den Bosch

Locatie

Den Bosch

Opdrachtgever

Van den Udenhout Groep

Vacature Teamleader telefonie - Den Bosch

Ben jij een meewerkende teamleader telefonie met handson mentaliteit? Is het voor jou een uitdaging om alle inkomende vragen zo efficiënt mogelijk af te wikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving
Voor onze vestiging in ‘s-Hertogenbosch komen wij graag in contact met enthousiaste kandidaten voor de functie van meewerkende teamleader telefonie. Het gaat hierbij om een fulltime functie (parttime helaas niet mogelijk).

Zomaar een werkdag bij
's Ochtends kom je als eerste binnen op de vestiging in Den Bosch. Je ziet dat diverse managers vandaag bij een externe bijeenkomst zijn en je maakt een instructie klaar voor je collega's zodat ze hiermee rekening kunnen houden bij het aannemen van de telefoongesprekken. Je collega's komen binnen en je bemant samen met hen de telefooncentrale en al snel stromen de lijntjes binnen. Je ontvangt een telefoontje van een klant die wil weten wat de status is van de reparatie van zijn auto. In het systeem zoek je de actuele status op, waarna je de klant informeert dat de auto al gereed staat om opgehaald te worden. Een andere klant wil graag informatie ontvangen over de Seat Tarraco, je noteert de naw-gegevens en stuurt een mail aan de betreffende verkoopadviseur om te zorgen dat de gevraagde informatie wordt verstuurd. Gedurende de dag houd je overzicht over de inkomende telefoontjes van het team en zorg je ervoor dat iedereen in de juiste flow zit. Je merkt dat de lijnen naar Eindhoven niet goed doorkomen en je neemt contact op met de betreffende leidinggevende om de telefonische bereikbaarheid te checken.'s Middags ga je verder met de eerste opzet van een FAQ om het interne telefoonverkeer te optimaliseren en je voorziet vervolgens de marketingafdeling van input over de website. Je anticipeert tijdens piekmomenten door de collega's bruikbare feedback te geven hoe ze de lijntjes zo efficiënt mogelijk kunnen beantwoorden, dat is voor jou een uitdaging iedere dag weer. In de middag verdeel je de outbound lijntjes waarbij een collega actief klanten benadert, zodra dit loopt sluit jij weer aan bij je collega's voor de ondersteuning van de telefooncentrale voor de rest van de dag.

Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondisch autobedrijf met in totaal ruim 600 medewerkers.

Profiel Teamleader telefonie - Den Bosch

Wat verwachten we van jou?
  • Je beschikt over een MBO diploma (niveau 3 of  4)
  • Je hebt hebt aantoonbare ervaring met telefonie, waarbij ervaring met een callcenter een belangrijke pre is 
  • Leidinggevende ervaring is een pre
  • Je woont in de regio Den Bosch

Wat voor iemand ben jij?

  • Je bent klantvriendelijk
  • Je houd overzicht over je prioriteiten
  • Je kan goed schakelen tussen operationeel meewerken en een helikopterview

Aanbod

Wat mag je van De Nieuwe Dealer verwachten?

  • Een gezellig team en goede werksfeer
  • Een dienstverband van 40 uur
  • Een reiskostenvergoedingsregeling en pensioenregeling
  • Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
  • De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
  • 24 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken
  • Professionele trainingen via de importeur
  • Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
  • Marktconform salaris

Sollicitatieprocedure

Contactinformatie

  • Heb je interesse in deze functie? Upload dan je cv en motivatie hieronder! Kijk ook eens bij onze andere vacatures op: www.werkenbijvandenudenhout.nl 
  • Voor inhoudelijke vragen over deze functie kan je contact opnemen met  Charlotte Jonker, 073-6464444
  • Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure of over de vacature, kun je WhatsAppen naar  06-30484027 (recruitment). Wij beantwoorden graag al je vragen!

Bedrijfsprofiel

Van den Udenhout Groep is de Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, ŠKODA, Cupra en Kalkhoff dealer van Zuid-Nederland, met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Son, Oss, Veghel, Helmond en Veldhoven. Gastvrijheid, vakmanschap, klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn belangrijke pijlers voor de tot dusver behaalde successen. Naast de verkoop en het onderhoud van onze merken biedt de Van den Udenhout Groep een scala aan diensten zoals autoverhuur, schadeherstel (Carlux Schadeherstel / Boschman Autoschade / Autoschade 040), Fleetsales, Finance & Insurance, alsmede lease. Daarnaast hebben wij een universele garage voor onderhoud, te weten De Garage Boxtel.
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

www.werkenbijvolkswagen.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.